PLPG 2017 - AKOMODASI PERHOTELAN


Peserta: 562 Orang  GRATIS  Pendaftaran: Dibuka 


Sumber belajar online ini berisikan meteri pelajaran tentang; front office operasional, housekeeping operasional,sanitasi hygiene dan keselamatan kerja,  teknik komunikasi, pelayanan pelanggan hotel, pemasaran akomodasi hotel. Terdiri dari 10 Bab pokok bahasan, berupa bacaan dan latihan ujian online. Dikembangkan oleh Direktorat Jenderal Guru dan Tenaga Kependidikan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan bekerjasama dengan LPTK


Materi Pelajaran


BAB I FRONT OFFICE

Dalam bab ini peserta akan belajar tentang Kantor Depan Hotel,reservasi,serta pelayanan yang ada dibawah koordinasi manajemen Front Office Akomodasi Perhotelan. Unduh dan baca bacaan yang ada lalu ukur pengetahuan Anda dengan soal latihan yang disediakan.

BAB II LAYANAN JASA PORTER

Dalam bab ini peserta akan belajar tentang Melakukan dan Mengevaluasi Jasa Porter. Unduh dan baca bacaan yang ada lalu ukur pengetahuan Anda dengan soal latihan yang disediakan.

BAB III LAYANAN JASA VALET

Dalam bab ini peserta akan belajar tentang standar penampilan valet profesional. Unduh dan baca bacaan yang ada lalu ukur pengetahuan Anda dengan soal latihan yang disediakan.

BAB IV HOUSEKEEPING

Dalam bab ini peserta akan belajar tentang pengelolaan housekeeping. Unduh dan baca bacaan yang ada lalu ukur pengetahuan Anda dengan soal latihan yang disediakan.

BAB V LAYANAN LAUNDRY/BINATU

Dalam bab ini peserta akan belajar tentang pemrosesan dan pencucian barang-barang tamu. Unduh dan baca bacaan yang ada lalu ukur pengetahuan Anda dengan soal latihan yang disediakan.

BAB VI SAFETY, SECURITY, LOST AND FOUND

Dalam bab ini peserta akan belajar tentang mengelola barang temuan dari kamar tamu. Unduh dan baca bacaan yang ada lalu ukur pengetahuan Anda dengan soal latihan yang disediakan.

BAB VII PEMASARAN HOTEL

Dalam bab ini peserta akan belajar tentang mengembangkan dan mengaplikasikan pengetahuan pasar produk dan layanan di 
bidang akomodasi hotel. Unduh dan baca bacaan yang ada lalu ukur pengetahuan Anda dengan soal latihan yang disediakan.

BAB VIII SANITASI HYGIENE DAN KESELAMATAN KERJA

Dalam bab ini peserta akan belajar tentang mengelola sanitasi, hygiene dan keselamatan kerja. Unduh dan baca bacaan yang ada lalu ukur pengetahuan Anda dengan soal latihan yang disediakan.

BAB IX PELAYANAN PELANGGAN

Dalam bab ini peserta akan belajar tentang menangani situasi konflik. Unduh dan baca bacaan yang ada lalu ukur pengetahuan Anda dengan soal latihan yang disediakan.

BAB X M I C E (MEETING, INCENTIVE, CONFERENCE, EXCIBITION)

Dalam bab ini peserta akan belajar tentang menggali dan merinci informasi tentang industri perhotelan. Unduh dan baca bacaan yang ada lalu ukur pengetahuan Anda dengan soal latihan yang disediakan.

BAB XI [INTERNAL GATHERING]

Dalam bab ini peserta akan belajar tentang Internal Gathering di industri perhotelan. Unduh dan baca bacaan yang ada lalu ukur pengetahuan Anda dengan soal latihan yang disediakan.

BAB XII KOMUNIKASI DENGAN PELANGGAN DAN PENANGANAN KONFLIK

Dalam bab ini peserta akan belajar tentang 5 (lima) pokok bahasan (pengertian komunikasi, penyebab gangguan komunikasi,  penggolongan komunikasi, komunikasi yang Efektif kepada pelanggan, penyebab Komplain, dan cara mengatasi komplain pelanggan. Unduh dan baca bacaan yang ada lalu ukur pengetahuan Anda dengan soal latihan yang disediakan.